生效日期：2025年1月16日
更新日期：2025年2月6日
欢迎使用海聊卫通助手APP（以下或称“APP”）！本APP是由广东海聊科技有限公司（以下或称“我们”）开发的一款应用程序，是一款面向我们卫星设备用户（“您”）的通讯配套工具，为您提供无网情况下的卫星通讯服务。我们尊重并保护您的隐私，为了遵守国家法律法规及监管规定，也为了向您提供服务及提升服务质量，我们会合法地收集、使用、共享和保护您的个人信息。我们将按照本政策约定处理您的信息，以便您享受优质、便捷、安全的服务，同时更好地保护您的信息安全。
我们将按照《中华人民共和国网络安全法》、《APP违法违规收集使用个人信息行为认定方法》、《中华人民共和国数据安全法》、《个人信息保护法》以及其他法律法规的要求和本政策约定，收集、使用、共享和保护您的个人信息，以帮助我们向您提供更优质的服务。本政策是为了以更透明地呈现我们收集和使用您个人信息的情况，以及您享有的对个人信息的控制权。我们通常只会在征得您同意的情况下收集您的个人信息。在某些情况下，我们可能还会基于法律义务或者履行合同之必需向您收集个人信息，或者可能需要个人信息来保护您的重要利益或其他人的利益。
在您使用APP平台的产品及服务前，请您仔细阅读并全面了解本政策。如果您是未满18周岁的未成年人或其他无民事行为能力人或限制民事行为能力人，您的监护人需要仔细阅读本政策并同意您依照本政策使用我们的产品或服务。对于本政策中与您的权益存在重大关系的条款，我们已将字体加粗以提示您注意。当您浏览、访问APP或使用对应平台的产品或服务时，即表示您已经同意我们按照本政策来收集、使用、共享和保护您的个人信息。
本政策不适用于其他第三方向您提供的服务，也不适用于APP平台中已另行独立设置隐私权政策的产品或服务。
我们收集您的以下个人信息：
个人信息是指以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别特定自然人身份或者反映特定自然人活动情况的各种信息。本隐私政策中涉及的个人信息包括：基本信息、个人身份信息、联系人信息、报文信息、设备信息、位置信息、卫星信息。
1）基本信息：包括姓名、电话号码；
2）个人身份信息：身份证号码；
3）联系人信息：包括您从通讯录中选择的联系人名称与号码信息；
3）报文信息：包括文本、语音、图片、位置消息信息；
4）设备信息：包括硬件型号、设备MAC地址、操作系統类型、软件列表唯一设备识别码(如IMEI、Android ID、IDFA、IDFV、OAID、IMSI及其它标识符）、设备序列号、应用信息（应用崩溃信息、通知开关状态、软件列表相关信息）、剪切板、设备传感器（含陀螺仪传感器、加速度传感器、重力传感器等）、设备参数及系统信息（SIM卡、IMSI信息、设备类型、设备型号、操作系统及硬件相关信息）SD卡数据在内的描述个人常用设备基本情況的信息；
5）位置信息：包括精准定位信息(IP地址、GPS位置以及能够提供相关信息的WLAN接入点、蓝牙和基站传感器信息）；
6）卫星信息：脱敏后的发送卫星消息成功或失败的对应卫星信号波束状态信息（包括卫星信号强度、波束编号等）
1）APP向第三方共享用户的个人信息的类型、目的、方式、范围，并获得用户同意；
2）您在使用过程中，部分功能（点击消息中的定位跳转高德地图、百度地图）存在获取用户的软件安装列表敏感行为，用于检测第三方APP是否安装，以便给予用户更好的体验；
1）Sentry - App错误奔溃日志采集SDK
使用目的：收集 App 错误异常、奔溃日志，帮助我们提供专业的异常上报和运营统计，快速发现并解决异常，同时掌握产品运营动态，及时跟进用户反馈情况。
涉及的个人信息类型：MAC地址、软件安装列表、IMEI个人信息、设备传感器信息。
使用场景：在用户启动app时使用，在用户关闭app时结束。
第三方主体：Sentry Insurance Company
官网链接：https://www.sentry.io/
隐私链接：https://sentry.io/privacy/
在您使用APP时，我们可能需要收集和使用的您的如下个人信息，您理解并同意我们通过以下方法收集您的个人信息：
1）激活设备：在您通过APP连接设备后，如果从未激活过设备，APP将会要求您进行设备激活，激活过程需要按照相关法律规定进行实名认证，您需要提供真实名称、身份证号码、手机号码。如您不提供前述信息，将无法激活设备帐号并无法享受APP提供的所有服务；
2）设置紧急联系人：您在单独使用卫星终端设备进行位置上报、报平安、紧急SOS时，需要您提供您的紧急联系人信息。如您不提供前述信息，将无法使用APP平台提供的相关服务；
3）发送消息：当您在APP中进行消息发送时，需要您提供目标联系人的名称、手机号码。如您不提供前述信息，将无法发送消息；
4）发送图片消息：当您在APP中进行图片消息发送时，需要您提供图片内容。如您不提供前述信息，将无法发送图片消息；
5）发送语音消息：当您在APP中进行语音消息发送时，需要您允许APP使用麦克风进行语音录制。如您不提供前述信息，将无法发送语音消息；
6）发送位置消息：当您在APP中进行位置消息发送时，需要您允许APP获取您的位置信息。如您不提供前述信息，将无法发送位置消息；
7）搜星引导：当您在APP中进行搜星引导时，需要您允许APP获取您的位置信息、陀螺仪信息、罗盘信息。如您不提供前述信息，APP将无法提供完整的搜星引导服务；
8）意见反馈：当您使用APP内的意见反馈功能，我们会采集您的手机设备特征信息（包含设备厂家、设备型号、系统版本）、APP软件信息（包含软件版本、软件包名），以及您输入的联系方式、反馈内容与软件运行日志，以便我们能够更好地了解您的使用情况，并帮助我们改进APP的功能和服务，您可以选择不提供上述信息。
9）根据相关法律法规及国家标准，在以下情形中，我们可能会依法收集并使用您的个人信息无需征得您的同意：
9.1）与国家安全、国防安全直接相关的；
9.2）与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
9.3）与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；
9.4）出于维护您或他人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到您本人同意的；
9.5）所收集的个人信息是您自行向社会公众公开的；
9.6）从合法公开披露的信息中收集个人信息，例如：合法的新闻报道、政府信息公开等渠道；
9.7）根据您的要求签订和履行合同所必需的；
9.8）用于维护所提供的服务的安全稳定运行所必需的，例如：发现、处置服务的故障；
9.9）法律法规规定的其他情形。
为了向您提供更优质的产品和服务，我们在以下功能需要使用您设备上的相关权限和收集您的个人信息。以下将详细列出APP的核心业务功能及为实现该功能所需的设备权限和收集的个人信息，若您拒绝则可能无法使用相关服务。
1）【蓝牙设备扫描与连接】：我们会请求使用您的设备上的定位、蓝牙共2项权限，获取周围的蓝牙设备广播数据，用于识别您的卫星设备，并不会采集您的定位信息；
2）【设备激活、意见反馈、固件升级、APP更新】：我们会请求使用您的设备上的网络共1项权限，用于提供相关服务；
3）【发送消息】：我们会请求使用您的设备上的定位、蓝牙、图片、录音、文件存储共5项权限，用于提供相关服务；
为使您获得更轻松的访问体验，您访问我们提供的服务时，我们可能会通过小型数据文件识别您的身份，这么做可帮您省去重复输入注册信息的步骤，或者帮助判断您的账户安全状态。这些数据文件可能是Cookie，Flash Cookie，您的浏览器或关联应用程序提供的其他本地存储（以下简称“Cookie”）。请您理解，APP内部，为了快速的更新迭代，部分功能采用了H5的方式进行实现，这样我们的某些功能的实现只能通过Cookie才可得到实现。当然为了安全起见，我们在Cookie的使用过程中所涉及的数据进行了调整，Cookie仅为辅助信息，并进行了严格的加密处理。如您的浏览器或浏览器附加服务允许，您可以修改对Cookie的接受程度或者拒绝APP的Cookie。多数浏览器工具条中的“帮助”部分会告诉您怎样防止您的浏览器接受新的Cookie，怎样让您的浏览器在您收到一条新Cookie时通知您或者怎样彻底关闭Cookie。此外，您可以通过改变浏览器附加程序的设置，或通过访问提供商的网页，来关闭或刪除浏览器附加程序使用的Flash Cookie及类似数据。但这一举动在某些情况下可能会影响您安全使用我们提供的服务。
您授权我们出于包括但不限于以下用途使用您的个人信息：
1）向您提供APP平台的产品及服务，并进行APP平台相关网站及APP的管理和优化；
2）提升和改善APP平台现有产品及服务的功能和质量；
3）设计、开发、推广全新的产品及服务；
4）提高APP平台产品及服务安全性，包括但不限于身份验证、客户服务、安全防范、诈骗监测、存档和备份；
5）协助行政机关、司法机构等有权机关开展调査，并遵守适用国家法律法规及其他向有权机关承诺之义务；
6）在收集信息之时所通知您的用途以及与上述任何用途有关的其他用途；
此外，我们可能向您发送与上述用途有关的信息和通知，包括但不限于为保证服务完成所必须的验证码。
我们会根据本隐私权政策的约定为实现我们的服务功能对所收集的个人信息进行使用：
1）为了遵守国家法律法规及监管要求以及向您提供服务及提升服务质量或保障您的账户和资金安全，我们会在以下情形中使用您的信息：
1.1）实现本政策“信息的收集方法”中所述目的；
1.2）为了保障服务的稳定性与安全性，我们会将您的信息用于身份验证、安全防范、诈骗监测、预防或禁止非法活动、降低风险、存档和备份用途；
1.3）根据法律法规或监管要求向相关部门进行报告；
1.4）邀请您参与我们服务有关的客户调研；
1.5）我们会采取脱敏、去标识化等方式对您的信息进行综合统计、分析加工，以便为您提供更加准确、高效、流畅及便捷的服务，或帮助我们评估、改善或设计服务及运营活动；
2）当我们要将信息用于本政策未载明的其他用途时，会按照法律法规及国家标准的要求以确认协议、具体场景下的文案确认动作等形式再次征得您的同意。
3）我们在中华人民共和国境内收集和产生的个人信息将存储在中华人民共和国境内。如将来涉及跨境业务，我们需要向境外机构传输境内收集的相关个人信息的，我们会按照国家法律法规和相关监管部门的规定执行，向您说明个人信息出境的目的以及涉及的个人信息类型，征得您的同意，并通过签订协议、现场核查等有效措施，要求境外机构为所获得的您的个人信息保密。
在收集您的个人信息后，我们将通过技术手段对数据进行处理，经过技术处理后的个人信息将无法识别至特定个人且不能复原。请您了解并同意，在此情况下我们有权使用处理后的信息；并在不透露您个人信息的前提下，我们有权对用户数据库进行分析并予以商业化的利用无需另行向您通知并征得您的同意。
请您注意，您在使用我们的服务时所提供的所有个人信息，除非您删除或通过系统设置为拒绝收集，否则将在你使用我们的服务期间持续授权我们使用。在您注销账户时，我们将对所持有的与已关停业务相关的个人信息进行删除或匿名化处理。
我们会对我们的服务使用情况进行统计，并可能与第三方共享这些统计信息，以展示我们服务的整体使用情况，但这些统计信息不包含您的任何身份识别信息。
我们承诺对您的信息进行严格保密。除国家法律法规及监管部门另有规定外，我们仅在以下情形中与第三方共享您的信息，第三方包括我们的关联公司、合作金融机构以及其他合作伙伴。如果为了向您提供服务而需要将您的信息共享至第三方，我们将评估该第三方收集信息的合法性、正当性、必要性。我们将要求第三方对您的信息采取保护措施，并且严格遵守相关法律法规与监管要求。另外，我们会按照法律法规及国家标准的要求以确认协议、具体场景下的文案确认、弹窗提示等形式征得您的同意，或确认第三方已经征得您的同意。
您授权我们在下列情况下将您的信息与第三方共享：
1）关联方共享：
为了提供和提升我们基于APP向您提供的产品及服务质量或向您提供全新的产品及服务、或提升您的用户体验，识别用户账号异常，保护APP关联公司或其他用户或公众的人身财产安全免遭侵害，我们可能会向关联方和/或其指定的服务提供商共享您的相关信息。这种共享将限制在必要的个人信息范围内，且受本隐私政策中所声明目的和承诺的约束，如果我们共享您的个人敏感信息或关联公司改变个人信息的使用及处理目的，将再次征求您的授权同意。
2）授权合作方共享：
我们可能委托授权合作方为您提供某些服务或代表我们履行职能，我们仅会出于本隐私权政策声明的合法、正当、必要、特定、明确的目的共享您的信息，授权合作方只能接触到其履行职责所需的必要信息，且不得将此信息用于其他任何目的。我们的授权合作方包括以下类型：
2.1）业务合作共享：
a.信息处理合作方。为了提升信息处理效率，降低信息处理成本，或提高信息处理准确性，我们可能会委托有能力的我们的关联公司或其他专业机构代表我们来处理信息。我们会通过书面协议等方式要求受托公司遵守严格的保密义务及采取有效的保密措施，禁止其将这些信息用于未经您授权的用途。在委托关系解除时，受托公司不再保存个人信息。我们承诺对此负责。
b.供应商、服务提供商和其他合作方。我们将信息发送给支持我们业务的供应商、服务提供商和其他合作方，这些支持包括受我们委托提供的技术基础设施服务、分析我们服务的使用方式、衡量服务的有效性、提供客户服务或进行学术研究和调查。我们会对授权合作方获取有关信息的应用程序接口（API）、软件工具开发包（SDK）进行严格的安全检测，并与授权合作方约定严格的数据保护措施，令其按照我们的委托目的、服务说明、本隐私权政策以及其他任何相关的保密和安全措施来处理个人信息。
2.2）争议解决共享：
为了维护您的合法权益，在协助处理和解决与您有关的纠纷或争议（包括投诉）时，我们可能会向存在利害关系的第三方、消费者权益保护部门及监管机关、有关争议解决机构等提供解决纠纷或争议所必需的信息；
根据国家法律法规的规定及商业惯例，我们需要接受第三方的审计或尽职调査时，可能向其提供您的相关信息；
其他经您同意或授权可以向第三方提供您的个人信息的情况。
2.3）投诉处理：
当您投诉他人或被他人投诉时，为了保护您及他人的合法权益，维护绿色购物环境，我们可能会将您的姓名及有效证件号码、联系方式、投诉相关内容提供给消费者权益保护部门及监管机关，以便及时解决投诉纠纷，但法律法规明确禁止提供的除外。
我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人，但以下情况除外：
（1）事先获得您的明确同意；
（2）根据国家法律法规或强制性的行政或司法要求；
（3）在涉及资产转让、收购、兼并、重组或破产清算时，如涉及到个人信息转让，我们会向您告知有关情况，并要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受本政策的约束。如变更个人信息使用目的时，我们将要求该公司、组织重新取得您的明确同意。
我们在以下情形下可能会公开披露您的个人信息：
1）获得您明确同意或基于您的主动选择；
2）如果我们确定您出现违反国家法律法规或严重违反APP相关协议及规则的情况，或为保护APP用户或公众的人身财产安全、保护国家、公共利益免遭侵害，我们可能依据国家法律法规或征得您同意的情况下披露关于您的个人信息，包括相关违规行为以及APP已对您采取的措施。根据相关国家法律法规及国家标准，在以下情形中，我们可能会依法共享、转让、公开披露您的个人信息无需征得您的同意：
2.1）与国家安全、国防安全直接相关的；
2.2）与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
2.3）与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；
2.4）出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到您本人同意的；
2.5）您自行向社会公众公开的个人信息；
2.6）从合法公开披露的信息中收集的个人信息，例如：合法的新闻报道、政府信息公开等渠道。
3）请知悉，根据适用的法律，若我们对个人信息采取技术措施和其他必要措施进行处理，使得数据接收方无法重新识别特定个人且不能复原，则此类处理后数据的共享、转让、公开披露无需另行向您通知并征得您的同意。
为了提升信息处理效率，降低信息处理成本，以及提高信息处理准确性，我们可能会委托有能力的我们的关联公司或其他专业机构处理信息。我们会通过书面协议、现场审计等方式要求受托公司遵守严格的保密义务及采取有效的保密措施，禁止其将这些信息用于未经您授权的用途。在委托关系解除时，受托公司不再保存个人信息。我们承诺对此负责。
我们及我们的关联方将采用严格的安全制度以及行业通行的安全技术和程序来确保您的个人信息不被丢失、泄露、毀损或滥用；
为了保障您的信息安全，我们在收集您的信息后，将采取各种合理必要的措施保护您的信息。例如，在技术开发环境当中，我们仅使用经过去标识化地理的信息进行统计分析；对外提供研究报告时，我们将对报告中所包含的信息进行去标识化处理。我们会将去标识化后的信息与可用于恢复识别个人的信息分开存储，确保在针对去标识化信息的后续地理中不重新识别个人。
我们致力于使用各种安全技术及配套的管理体系来尽量降低您的信息被泄露、毁损、误用、非授权访问、非授权披露和更改的风险。例如：通过网络安全层软件（SSL）进行加密传输、信息加密存储、严格限制数据中心的访问。传输和存储个人敏感信息（含个人生物识别信息）时，我们将采用加密、权限控制、去标识化等安全措施。我们将使用行业通行的安全技术和程序，来保护您的个人信息不被未经授权的访问、使用；
我们的员工将受到保密协议的约束，还将受到数据信息的权限控制和操作监控。同时，我们建立了相关内控制度，对可能接触到您的信息的工作人员采取最小够用授权原则；对工作人员处理您的信息的行为进行系统监控，不断对工作人员培训相关法律法规及隐私安全准则和安全意识强化宣导。
我们会组织内部相关人员进行应急响应培训和应急演练，使其掌握岗位职责和应急地置策略和规程。在不幸发生个人信息安全事件后，我们将按照法律法规的要求，及时向您告知：安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。我们将及时将事件相关情况以APP推送通知、发送邮件/短消息等方式告知您，难以逐一告知个人信息主体时，我们会采取合理、有效的方式发布公告。同时，我们还将按照监管部门要求，主动上报个人信息安全事件的地置情况。若您的合法权益受损，我们将承担相应的法律责任。
在您终止使用APP服务后，我们会停止对您的信息的收集和使用法律法规或监管部门另有规定的除外。如我们停止运营，我们将及时停止收集您个人信息的活动，将停止运营的通知以逐一送达或公告的形式通知您，并对所持有的您的个人信息进行删除或匿名化处理。
1）在您使用APP服务期间，为了您可以更加便捷地访问和管理您的信息，同时保障您注销账户的权利，我们在客户端和客服热线中为您提供了相应的操作设置，您可以参考下面的指引进行操作。
1.1）账户及安全信息： 一个北斗终端设备会激活一个账户。为保障您的账户安全，如果您由于身份证信息变更等特殊情况，需要变更APP中登记的实名信息，您可联系APP客服进行重新核实和修改。
1.2）查阅： 您可通过打开APP，连接设备后，在“设备设置”中查阅您的个人信息、设备信息、紧急联系人信息，或者在首页查看您的通讯信息。为了您的个人信息安全，您的手机号码和身份证号码会进行脱敏展示；
1.3）修改： 您可以在“设备设置”中根据页面提示对您的个人信息、紧急联系人信息进行修改；
1.4）删除： 您可通过打开APP，连接设备后，在“设备设置”中注销实名认证来清除所有您的信息；但如果你的帐号有欠费情况，需要先解决欠费后再能够注销。当您符合约定的账户注销条件并注销您的账户后，您该账户内的所有信息将被清空，我们将不会再收集、使用或对外提供与该账户相关的个人信息，但您在使用APP服务期间提供或产生的信息我们仍需按照监管要求的时间进行保存，且在该保存的时间内依法配合有权机关的查询；
2）如您发现我们收集、使用您个人信息的行为，违反了法律法规规定或违反了与您的约定，您可联系我们的客服热线，要求删除相应的信息。一般情况下我们将在十五天内（国家法定节假日顺延）回复；
3）尽管有上述约定，但按照相关法律法规及国家标准，在以下情形中，我们可能无法响应您的请求：
3.1）与国家安全、国防安全直接相关的；
3.2）与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
3.3）与犯罪侦查、起诉、审判和执行判决等直接相关的；
3.4）有充分证据表明您存在主观恶意或滥用权利的；
3.5）响应您的请求将导致其他个人、组织的合法权益受到严重损害的；
3.6）涉及商业秘密的。
请您注意，您发送消息的接收方、您访问的第三方网站经营者、通过我们接入的第三方服务和由我们接收您的个人信息的第三方可能有自己的隐私权保护政策；当您查看第三方创建的网页或使用第三方开发的应用程序时，这些第三方可能会放置他们自己的Cookie或网络Beacon，这些Cookie或网络Beacon不受我们的控制，且它们的使用不受本政策的约束。我们会努力去要求这些主体对您的个人信息采取保护措施，建议您与他们联系以获得关于他们的隐私权政策的详细情况。如您发现这些第三方创建的网页或第三方开发的应用程序存在风险时，建议您终止相关操作以保护您的合法权益。
如您发现您的身份要素可能或已经泄露时，请您立即和我们取得联系，以便我们及时采取相应措施以避免或降低相关损失。
1）我们期望父母或监护人指导未成年人使用我们的服务。我们将根据国家相关法律法规的规定保护未成年人的信息的保密性及安全性。
2）如您为未成年人，建议请您的父母或监护人阅读本政策，并在征得您父母或监护人同意的前提下使用我们的服务并向我们提供您的信息。对于经父母或监护人同意而收集您的信息的情况，我们只会在受到法律允许、父母或监护人明确同意或者保护您的权益所必要的情况下使用或公开披露此信息。如您的监护人不同意您按照本政策使用我们的服务或向我们提供信息，请您立即终止使用我们的服务并及时通知我们，以便我们采取相应的措施。
3）如您为未成年人的父母或监护人，当您对您所监护的未成年人的信息处理存在疑问时，请通过上文中的联系方式联系我们。
4）如您在APP上申请激活设备，我们将默认为您已得到前述同意。APP将根据国家相关法律法规及《个人信息保护政策》的规定保护未成年人的个人信息。
5）如果我们监测到您将APP平台的产品及服务以及相关信息用于欺诈或非法目的，我们将会采取相应措施，包括但不限于中止或终止向您提供任何产品或服务。
1）位置信息权限：用于蓝牙终端设备的搜索与连接、在您选择“携带定位发送”时获取您所在位置、提供对星引导服务时通过获取您位置进行计算对应的对星角度；
2）录音权限：用于您发送语音消息时，录取音频进行发送；
3）手机状态信息权限：我们的产品为改善用户体验，集成第三方SDK服务：Sentry SDK，用于异常问题采集行为。SDK需要获取IP地址、网卡（MAC)地址、国际移动设备识别码（IMEI）、OAID（替代IMEI）、sim卡信息，并会收集手机机型、系统类型、系统版本、网络环境、报错日志等数据以提供统计分析服务能力。
APP所有服务均适用本政策，除非相关服务已有独立的隐私权政策或相应的用户服务协议当中存在特殊约定。
发生下列重大变化情形时，我们会适时对本政策进行更新：
1）我们的基本情况发生变化，例如：兼并、收购、重组引起的所有者变更；
2）收集、存储、使用个人信息的范围、目的、规则发生变化；
3）对外提供个人信息的对象、范围、目的发生变化；
4）您访问和管理个人信息的方式发生变化；
5）数据安全能力、信息安全风险发生变化；
6）用户询问、投诉的渠道和机制，以及外部纠纷解决机构及联络方式发生变化；
7）其他可能对您的个人信息权益产生重大影响的变化。
如本政策发生更新，我们将以APP推送通知、弹窗提示、发送邮件/短消息或者在我们官方网站发布公告的方式来通知您。为了您能及时接收到通知，建议您在联系方式更新时及时通知我们。如您在本政策更新生效后继续使用我们的服务即表示您已充分阅读、理解并接受更新后的政策并愿意受更新后的政策约束。
您可以在APP通过“首页→设置→隐私政策”中查看本政策。我们鼓励您在每次使用APP时都查阅我们的隐私政策。如果您对本政策有任何疑问，请您联系客服咨询，我们会及时解决您的问题。如果您对我们的回复不满意，特别是您认为我们的个人信息处理行为损害了您的合法权益，您还可以通过向被告住所地有管辖权的法院提起诉讼来寻求解决方案。
如果您对本个人信息保护政策有任何疑问、意见或建议，通过以下方式与我们联系：
公司信息：
公司名称：广东海聊科技有限公司
公司官网：https://hailiao.cn/
公司地址：
公司总部：佛山南海高新区广工大研究院B1座三楼
三龙湾研发中心：佛山市南海区禾仰广场香港科技大学成果转化中心8楼
南京研发中心：南京市江北新区浦滨路150号中科创新广场二十五号楼
联系方式：
服务热线：4008-225-331
服务邮箱：service@hailiao.cn
一般情况下，我们将在十五天内回复。如果您对我们的回复不满意，特别是我们的个人信息处理行为损害了您的合法权益，您还可以向网信、电信、公安及工商等监管部门进行投诉或举报。